Блог об Apple, iДевайсах и ПО для них

Каждый раз, временно закрывая одну из страниц своего официального сайта, Apple заставляет ждать ее открытия, затаив дыхание. Да, компания умеет удивлять и это ни для кого уже не тайна. Каждый раз, после такого перерыва, что-то происходит. Появляются новые продукты, анонсы и т.д. Сегодня ночью, была закрыта страница технических дискуссий, спустя несколько часов, перед посетителями предстал обновленный и переименованный сервис, который теперь называется "Apple Support Communities". Ниже, мы расскажем как он работает.

Теперь, при возникновении у пользователя вопросов, связанных с эксплуатацией продукции компании, пользователь может зайти на страницу сообществ и найти ответ или задать вопрос.

Выглядит все достаточно понятно. на главной странице представлен перечень сообществ. Каждому устройству принадлежит свое.

Допустим, нам интересен вопрос, касающийся эксплуатации iPhone. В сообществе iPhone, кликнем на "Using iPhone".

Перед нами следующее окно с формой из трех вкладок. Первая, общая, на ней можно задать вопрос, две следующие, позволяют переключиться к списку уже существующих обсуждений. Как видите, на данный момент из около 150 000.

Зададим вопрос "Как синхронизировать приложения после переустановки системы" (в последствии он станет заголовком). Перед тем, как отправить его, можем взглянуть на похожие вопросы от других пользователей, которые появляются автоматически.

Нажимаем "Submit my question to the community". Если вы еще не вошли в систему с использованием своего Apple ID, вам будет предложено войти. Если это ваше первое посещение сообщества, вам необходимо будет выбрать имя и согласиться с соглашением.

Перед нами открывается полная форма для указания разных нюансов возникшей проблемы. Пишем полный текст вопроса, указываем наименование продукта и операционную систему. Можем дополнительно указать другие детали.

Затем, выбираем категорию, к которой можно отнести наш вопрос (мы выбрали установка и использование приложений iPhone) и перечень тегов (можно воспользоваться облаком).

Проверяем и если мы ничего не забыли, и нас все устраивает, нажимаем кнопку "Post Message".

На этом все, вопрос отправлен в сообщество. В течение 15-ти минут, если передумаем, мы можем снять вопрос с обсуждения.

Спустя некоторое время, можно вернуться и просмотреть перечень своих вопросов и дискуссий в разделе "Your Stuff".